Все заявки на ремонт принимаются исключительно через заполнение онлайн формы на нашем сайте.
Просим изучить информацию о гарантийном и негарантийном ремонте ниже и максимально подробно заполнить заявку. После заполнения с вами свяжется менеджер INTILED для обсуждения ремонта.
На все световое оборудование INTILED предоставляется гарантия до 5 лет. Срок гарантии на конкретный прибор указан в паспорте прибора.
оформление заявки и диагностика
Вы оформляете заявку на ремонт ниже, максимально подробно заполняя всю требуемую информацию. Это поможет менеджеру INTILED быстрее обработать ваш запрос. Вы согласовываете с менеджером все детали проекта, ремонта и отправки оборудования. После получения оборудования на производстве INTILED, оно проходит процесс оформления и диагностики.
Диагностика оборудования проводится в следующие сроки*:
4-5 рабочих дней для партии до 10 шт.
от 10 рабочих дней для партии более 10 шт.
*сроки указаны без учета транспортировки оборудования
оформление заявки и диагностика
определение гарантийного/негарантийного случая
После проведения диагностики оборудования и выявления неполадок, в случае гарантийного ремонта, оборудование незамедлительно передается в ремонт. В случае признания ремонта негарантийным, менеджер связывается с вами для согласования стоимости ремонта.
Напоминаем, что изделие не подлежит гарантийному ремонту, если имеет один или несколько признаков из указанных ниже:
- на данное изделие истек срок гарантии
- изделие имеет внешние механические повреждения, которые явились причиной неисправности
- изделие имеет признаки несанкционированного вскрытия
- изделие имеет признаки некорректного подключения
При негарантийном ремонте оборудование передается на производство для проведения ремонтных работ только после оплаты счета!
проведение ремонтных работ и возврат оборудования
Срок ремонта оборудования составляет от 14 рабочих дней* и может варьироваться в зависимости от сложности и объемов ремонтируемого оборудования. После проведения всех необходимых ремонтных работ, оборудование упаковывается и отправляется вам по указанному вами адресу.
*срок указан без учета времени согласования и оплаты ремонта, а также транспортировки оборудования